Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c88m

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa c88m ("Chúng tôi", "Nền tảng", "c88m") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ c88m.net.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do c88m cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ c88m.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được c88m tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng quay cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ c88m từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c88m, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống c88m.

c88m có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). c88m khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c88m.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho c88m nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

c88m không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho c88m về việc tài khoản bị xâm phạm tr ước khi hoạt động đó xảy ra.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

c88m hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được công bố trên nền tảng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản c88m.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên c88m.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng quay cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.

c88m có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh này thường không quá 24 giờ làm việc. Trong thời gian xác minh, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với người chơi qua thông tin đã đăng ký.

5Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng c88m phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh. Ngoài ra, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được c88m xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c88m có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.

c88m có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, gian lận được phát hiện, hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong những tình huống này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.

6Khuyến Mãi & Thưởng

c88m thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai và rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng quay cược.
• Yêu cầu vòng quay cược (wagering requirement) cho mỗi chương trình được ghi rõ trong điều khoản của chương trình đó, thông thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng.
• c88m có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c88m:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên c88m để gian lận.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ c88m cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

c88m cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của c88m.

c88m không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, ngăn chặn gian lận và rửa tiền, hoặc với các đối tác dịch vụ thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c88m. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c88m không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo c88m.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng c88m.

Tổng trách nhiệm pháp lý của c88m đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Chơi Có Trách Nhiệm

c88m coi việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng c88m cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua lỗ đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của c88m.

11Chấm Dứt Tài Khoản

c88m có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng quay cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

12Thay Đổi Điều Khoản

c88m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c88m sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c88m sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ c88m, người chơi nên thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ c88m qua Telegram hoặc Zalo @c88m_support để được giải quyết nhanh chóng.
• Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: c88m cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa c88m và người chơi được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Để liên hệ với c88m về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản này, vui lòng sử dụng các kênh hỗ trợ chính thức: email [email protected], Telegram hoặc Zalo @c88m_support — hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm.